بعد أن كان يُنظر إلى الذكاء الاصطناعي في السابق بشكل أساسي كأداة لتبسيط سير العمل وأتمتة المهام الروتينية، أصبح الآن يمكّن المسوقين من التفكير بشكل أكبر والابتكار بجرأة. في قمة Email Insider التي نظمتها MediaPost، برزت هذه الحاجة بوضوح: 85% من قادة الأعمال يقولون إن لديهم أقل من 18 شهرًا لنشر استراتيجية الذكاء الاصطناعي، وإلا سيواجهون آثارًا سلبية على أعمالهم. لكن الأمر لا يتعلق بالكفاءة فقط – بل يتعلق بإطلاق إبداع غير مسبوق وابتكارات كانت سابقًا خارج نطاق التخيل.
نحن نعيش لحظة يتم فيها تصور وتنفيذ الحملات في غضون ساعات بدلاً من أسابيع. الأفكار التي كانت تستغرق أيامًا للظهور أصبحت تُستخلص الآن في لحظات. والأهم من ذلك، تستعيد فرق التسويق الحرية للتركيز على تحقيق تأثير ملموس. تُظهر البيانات أن نصف فرق التسويق تستخدم بالفعل الذكاء الاصطناعي للتعامل مع العمليات المتكررة، بينما تتبنى نفس النسبة تقريبًا الذكاء الاصطناعي كأداة لصقل التفكير الاستراتيجي واتخاذ القرارات.
نحن نعيش لحظة يتم فيها تصور وتنفيذ الحملات في غضون ساعات بدلاً من أسابيع. الأفكار التي كانت تستغرق أيامًا للظهور أصبحت تُستخلص الآن في لحظات. والأهم من ذلك، تستعيد فرق التسويق الحرية للتركيز على تحقيق تأثير ملموس. تُظهر البيانات أن نصف فرق التسويق تستخدم بالفعل الذكاء الاصطناعي للتعامل مع العمليات المتكررة، بينما تتبنى نفس النسبة تقريبًا الذكاء الاصطناعي كأداة لصقل التفكير الاستراتيجي واتخاذ القرارات.
لم يعد الذكاء الاصطناعي في التسويق مجرد أداة أتمتة – بل أصبح وسيلة لإشعال الإبداع وتحويل الطريقة التي تنبثق بها الأفكار إلى واقع. المسوقون الذين يرون الذكاء الاصطناعي كأكثر من مجرد أداة للكفاءة يضعون المعيار. إنهم يدركون قدرته على تعزيز الإبداع البشري بدلاً من أن يطغى عليه.
الذكاء الاصطناعي التوليدي هو البداية فقط
بينما يثني نحو 60% من قادة التسويق على الذكاء الاصطناعي لتبسيطه العمليات وتقليل التكاليف، تكمن قوته الحقيقية في توفير الوقت والمساحة الذهنية للإبداع. من خلال تولي المهام الروتينية، يمكّن الذكاء الاصطناعي المسوقين من التركيز على ما يتقنونه: صياغة قصص مؤثرة، التواصل مع الجماهير، وتقديم تجارب مخصصة – وكل ذلك بسرعة ودقة لا مثيل لهما.
بالنسبة إلى Alex Craddock، الرئيس التنفيذي للتسويق في Citi، يُعيد الذكاء الاصطناعي تشكيل التسويق من خلال تعزيز الإبداع البشري بدلاً من استبداله. في Citi، يتركز الاهتمام على ثلاثة مجالات رئيسية: إنشاء المحتوى، التخصيص، والتحقق.
وقال Craddock: "نعم، لديك لوائح وقواعد وإرشادات يجب الالتزام بها، [ولكن] لا ينبغي أن تمنعك من التفكير برؤية." وأكد على الدور الذي لا يمكن الاستغناء عنه للإبداع والبصيرة البشرية، محذرًا: "السحر يكمن في البشر، وأعتقد أنه إذا نسينا ذلك، فسننتهي في عالم مروع حيث تتحدث إلينا الروبوتات طوال الوقت."
بالنسبة إلى Alex Craddock، الرئيس التنفيذي للتسويق في Citi، يُعيد الذكاء الاصطناعي تشكيل التسويق من خلال تعزيز الإبداع البشري بدلاً من استبداله. في Citi، يتركز الاهتمام على ثلاثة مجالات رئيسية: إنشاء المحتوى، التخصيص، والتحقق.
وقال Craddock: "نعم، لديك لوائح وقواعد وإرشادات يجب الالتزام بها، [ولكن] لا ينبغي أن تمنعك من التفكير برؤية." وأكد على الدور الذي لا يمكن الاستغناء عنه للإبداع والبصيرة البشرية، محذرًا: "السحر يكمن في البشر، وأعتقد أنه إذا نسينا ذلك، فسننتهي في عالم مروع حيث تتحدث إلينا الروبوتات طوال الوقت."
"جوهر هذا النظام ليس الذكاء الاصطناعي – بل البشر."
إيلين مانين، جوجل
في جوجل، تؤكد إيلين مانين، نائب رئيس التسويق في المملكة المتحدة، على كيفية استفادة المسوقين الآن من الوقت الذي يوفره الذكاء الاصطناعي لتطبيق الأفكار الاستراتيجية والتميّز في سوق مزدحمة. حتى المبدعين ذوي الخبرة لم يعودوا مضطرين لمواجهة الصفحة البيضاء وحدهم، بفضل الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
تقول مانين: "جوهر هذا النظام ليس الذكاء الاصطناعي – بل البشر. هذه الأدوات تطلق العنان للإمكانات الإبداعية عبر الفرق بأكملها. مبدعونا وكتّابنا يجلبون الذوق والتنظيم، بينما يضيف الذكاء الاصطناعي السرعة والنطاق، مما يمكننا من التشارك في الإبداع مع المستخدمين في الوقت الفعلي. الآن، نشهد مسوقين من جميع الخلفيات يشعلون أفكارًا جديدة ويتحركون بسرعة مع الثقافة."
في الوقت نفسه، تستخدم Victoria’s Secret الذكاء الاصطناعي لتحسين استراتيجيتها في التسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام أدوات مثل Da Vinci من Movable Ink. تقدم العلامة التجارية حملات مخصصة للعملاء الأفراد، مما يعزز الروابط القوية ويبني الولاء. تقول ليندسي ماسي، نائب رئيس التسويق: "إنه يساعدنا على وضع العميل في قلب كل شيء." من خلال التنبؤ باحتياجات العملاء، تُظهر Victoria’s Secret كيف يمكن للتسويق المدفوع بالذكاء الاصطناعي أن يكون عميقًا وشخصيًا بدلاً من أن يكون منفصلًا.
في جوجل، تؤكد إيلين مانين، نائب رئيس التسويق في المملكة المتحدة، على كيفية استفادة المسوقين الآن من الوقت الذي يوفره الذكاء الاصطناعي لتطبيق الأفكار الاستراتيجية والتميّز في سوق مزدحمة. حتى المبدعين ذوي الخبرة لم يعودوا مضطرين لمواجهة الصفحة البيضاء وحدهم، بفضل الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
تقول مانين: "جوهر هذا النظام ليس الذكاء الاصطناعي – بل البشر. هذه الأدوات تطلق العنان للإمكانات الإبداعية عبر الفرق بأكملها. مبدعونا وكتّابنا يجلبون الذوق والتنظيم، بينما يضيف الذكاء الاصطناعي السرعة والنطاق، مما يمكننا من التشارك في الإبداع مع المستخدمين في الوقت الفعلي. الآن، نشهد مسوقين من جميع الخلفيات يشعلون أفكارًا جديدة ويتحركون بسرعة مع الثقافة."
في الوقت نفسه، تستخدم Victoria’s Secret الذكاء الاصطناعي لتحسين استراتيجيتها في التسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام أدوات مثل Da Vinci من Movable Ink. تقدم العلامة التجارية حملات مخصصة للعملاء الأفراد، مما يعزز الروابط القوية ويبني الولاء. تقول ليندسي ماسي، نائب رئيس التسويق: "إنه يساعدنا على وضع العميل في قلب كل شيء." من خلال التنبؤ باحتياجات العملاء، تُظهر Victoria’s Secret كيف يمكن للتسويق المدفوع بالذكاء الاصطناعي أن يكون عميقًا وشخصيًا بدلاً من أن يكون منفصلًا.
النهضة الإبداعية قيد التنفيذ
يعيد الذكاء الاصطناعي تشكيل التسويق ليصبح محورًا للإبداع. ومع استمرار تطور الذكاء الاصطناعي، ستزداد أهميته في مجال التسويق. فهو ليس مجرد أداة للكفاءة – بل هو المحفز لنهضة إبداعية. يفتح الذكاء الاصطناعي عصرًا جديدًا من خلال تمكين الفرق من التفكير بشكل أكبر والعمل بشكل أسرع. هذا هو التسويق بحلّة جديدة. مع وجود الذكاء الاصطناعي في الصدارة، لا يتم فقط الحفاظ على الإبداع – بل يتم إطلاقه بكامل إمكاناته.