التكنولوجيا تمثل مزيجًا من فهم الإنسان للقوانين والظواهر الطبيعية المتراكمة منذ العصور القديمة لصنع أشياء تلبي احتياجاتنا ورغباتنا أو تؤدي وظائف معينة (Li-Hua, 2004). بعبارة أخرى، يجب أن تخلق التكنولوجيا أشياء تفيد البشر. يُعرف مايلز (1995) التكنولوجيا بأنها الوسيلة التي نطبق بها فهمنا للعالم الطبيعي لحل المشكلات العملية. وهي مزيج من "المعدات" (المباني، المنشآت والمعدات)، و"البرمجيات" (طريقة تشغيل المعدات)، و"المعرفة العملية" (المهارات والمعرفة والخبرة إلى جانب الترتيبات التنظيمية والمؤسسية المناسبة). قدم مؤتمر الأمم المتحدة للتجارة والتنمية (UNCTAD) التعريف التالي: التكنولوجيا تُشترى وتُباع كسلع رأسمالية تشمل الآلات والأنظمة الإنتاجية، والعمل البشري، الذي يكون عادةً عمالة ماهرة، والإدارة والعلماء المتخصصين، والمعلومات ذات الطابعين التقني والتجاري، بما في ذلك المعلومات المتاحة بسهولة، وتلك الخاضعة لحقوق الملكية والقيود.
لا يمكن اعتبار التكنولوجيا مجرد عامل إنتاج، كما أنها ليست محايدة اجتماعيًا. يبدو أن فهم التكنولوجيا يكون أسهل عند النظر إليها كمفهوم يتكون من أربعة عناصر مترابطة بشكل وثيق، وهي التقنية، والمعرفة (التي تُعتبر "تكنولوجيا" عند تطبيقها)، وتنظيم الإنتاج، والمنتج. ومع ذلك، فإن المعرفة تفقد قيمتها إذا لم يتم تنظيم الإنتاج بطريقة تضمن إنتاج منتج ذي معنى. لذلك، يجب تطبيق التكنولوجيا والحفاظ عليها، مما يتطلب إدخال مجموعة مناسبة من الموارد البشرية والمهارات. ولكن، يجب ملاحظة أن هذا الإدخال الأخير هو أساس الصعوبة في نقل التكنولوجيا بين البيئات المختلفة.
التقنية تشمل أدوات العمل (الآلات والأدوات)، والمواد، والطريقة التي يتم تشغيلها بها من قبل العمال أثناء عملية العمل. وكما هو الحال مع كل مفهوم فرعي، فإن كل من الديناميكيات الاجتماعية (عملية العمل) والتناقضات الاجتماعية (مثل التناقض بين الآلة والعمل) متأصلة في هذا العنصر من التكنولوجيا. أما المعرفة، فهي تتكون من ثلاث فئات رئيسية: العلوم التطبيقية، والمهارات، والحدس. يتغير التوازن بين هذه الفئات بمرور الزمن، ولكن في كل الحالات، يجب أن يكون هناك مزيج مناسب من أنواع المعرفة. المعرفة هي "مفتاح التحكم" في التكنولوجيا ككل، ويمكن ملاحظة ذلك على المستوى الجزئي (مثل التايلورية) وعلى المستويات الاجتماعية الأعلى (مثل التبعية التكنولوجية). ومع ذلك، فمن المفيد لفهم المعرفة تصنيفها إلى معرفة صريحة ومعرفة ضمنية (راجع مناقشة Li-Hua, 2004).
يجب تنظيم التقنية والمعرفة قبل أن تتمكن من تحقيق النتائج، وبالتالي فإن التنظيم هو جزء لا يتجزأ من التكنولوجيا. قد يكون لتنظيم عملية العمل من حيث التقنية والمعرفة أسباب تقنية، ولكن في الغالب يكون اختيار التنظيم مستندًا إلى أسباب اجتماعية-اقتصادية تعكس الهيكل الاجتماعي العام للمجتمع. والهدف النهائي من دمج التقنية والمعرفة والتنظيم هو، بطبيعة الحال، الحصول على منتج. بدون تضمين هذا الهدف، يصبح من الصعب فهم العناصر الثلاثة الأخرى بشكل صحيح. ويبدو من الطبيعي إدراج المنتج في مفهوم التكنولوجيا الشامل، خاصةً لأن اختيار المنتج غالبًا ما يسبق اختيار التقنية والمعرفة والتنظيم التي سيتم من خلالها إنتاجه.
يجب ملاحظة أن "المعرفة" هي المفتاح للتحكم في التكنولوجيا ككل. واليوم، في سياق الأعمال الدولية، يبدو أن مشاركة التكنولوجيا ونقل المعرفة ككل في مشاريع التعاون الدولي أصبحت سرًا مفتوحًا. علاوة على ذلك، فقد تم الاعتراف على نطاق واسع بأن نقل المعرفة/مشاركة المعرفة له أهمية استراتيجية كبيرة في التعاون الدولي. يناقش Li-Hua (2004) مدى ملاءمة وفعالية نقل التكنولوجيا ونقل المعرفة في الصين عندما يعمل المديرون الأجانب والمحليون معًا في مشروع مشترك دولي. وقد حددت الدراسة أنه بدون نقل المعرفة، لا يحدث نقل التكنولوجيا في المشاريع المشتركة الدولية؛ وبالتالي، فإن نقل المعرفة هو قضية استراتيجية عند معالجة قضايا إدارة التكنولوجيا. في هذا العالم المضطرب، يتم الاعتراف على نطاق واسع بأن المعرفة هي العامل الأهم في خلق الأداء التنظيمي المتفوق والحفاظ عليه. وفي الوقت نفسه، تواجه المنظمات في كل من القطاعين العام والخاص بيئة تتسم بالتغيير السريع وغير المتوقع. العملاء والمستهلكون أصبحوا أكثر تطلبًا، وفي القطاع الخاص، تواجه العديد من الشركات أسواقًا وصناعات تنافسية بشدة. في ظل هذه الظروف، فإن الطريقة الوحيدة التي يمكن بها للمنظمات بناء ميزة تنافسية مستدامة هي من خلال إنشاء أو تراكم المعرفة بوتيرة أسرع من منافسيها.
المصادر والمراجع
Li-Hua, R. (2004), “Technology and knowledge transfer in China”, The Chinese Economy Series, Ashgate, Aldershot.
Miles, D. (1995), Constructive Change, Managing International Technology Transfer, International Labour Office, Geneva.
Li-Hua, R. (2004), “Technology and knowledge transfer in China”, The Chinese Economy Series, Ashgate, Aldershot.
Miles, D. (1995), Constructive Change, Managing International Technology Transfer, International Labour Office, Geneva.