كلما تحدث المهتمون بتحسين محركات البحث عن جودة المحتوى ظهر مصطلح E-E-A-T، حتى أصبح من أكثر المفاهيم تداولًا وأكثرها تعرضًا لسوء الفهم في الوقت نفسه. فالبعض يظنه عاملًا تقنيًا يمكن قياسه برقم، والبعض الآخر يختصره في كتابة اسم الكاتب أسفل المقال. والحقيقة أنه إطار تفكير تستخدمه جوجل لوصف المحتوى الذي تريد أن تظهره لمستخدميها. في هذا الشرح نوضح معنى كل حرف من حروفه، وعلاقته الحقيقية بالترتيب، والخطوات العملية لتطبيقه على موقعك أو منتداك.
وتصف جوجل الثقة بأنها العنصر الأهم في هذه المنظومة، فالمحتوى قد يكون مكتوبًا من خبير، لكنه يفقد قيمته إن كان مضللًا أو غير دقيق أو منشورًا على موقع لا يُعرف من يقف خلفه. أما التجربة والخبرة والمرجعية فهي عناصر تدعم الثقة وتعززها، ويختلف وزن كل منها بحسب طبيعة الموضوع والغرض من الصفحة.
ويزداد وزن هذه المعايير في المواضيع التي تُعرف باسم YMYL أي Your Money or Your Life، وهي المواضيع التي قد تؤثر في صحة الإنسان أو أمواله أو سلامته أو قراراته المصيرية، كالمحتوى الطبي والمالي والقانوني. ففي هذه المجالات يتوقع جوجل مستوى أعلى من الدقة والمصادر الموثوقة، بينما قد تكفي التجربة الشخصية الصادقة في مواضيع مثل مراجعة منتج أو شرح هواية. وقد دمجت جوجل في مارس 2024 نظام المحتوى المفيد ضمن أنظمة الترتيب الأساسية، مما جعل التركيز على فائدة المحتوى للإنسان جزءًا من التقييم العام للموقع.
أما الخبرة فتظهر في عمق الطرح ودقة المصطلحات والقدرة على شرح الأسباب لا الخطوات فقط. ومن المفيد أن تكون للكاتب صفحة تعريفية توضح مجال عمله وخبرته، وأن يرتبط المحتوى المتخصص بأشخاص معروفين في مجالهم. وفي المنتديات تحديدًا يمكن تعزيز ذلك عبر ألقاب الأعضاء الخبراء، وإبراز الردود الموثوقة، وتشجيع المشاركات القائمة على التجربة العملية.
وتنشأ المرجعية حين يعترف الآخرون بقيمة محتواك، فيشيرون إليه ويقتبسون منه ويرتبطون به من مواقع ذات صلة بمجالك. لذلك فالتركيز على موضوع محدد وتغطيته بعمق أفضل من نشر محتوى سطحي في كل المجالات. والموقع الذي يُعرف بأنه مرجع في تطوير المنتديات مثلًا سيكسب ثقة جمهوره ومحركات البحث أسرع من موقع يكتب في كل شيء دون تخصص.
وللمنتديات والمواقع القائمة على مشاركات الأعضاء وضع خاص، إذ يرى جوجل المحتوى كله على أنه جزء من موقعك أيًا كان كاتبه. فإذا امتلأت الأقسام بالمواضيع المنسوخة أو الروابط الدعائية العشوائية أو الردود الفارغة، تأثرت صورة الموقع بأكمله. ولهذا فإن الإشراف النشط وحذف المحتوى المزعج ووضع قوانين واضحة للنشر واستخدام الخاصية rel=ugc أو nofollow لروابط الأعضاء، كلها ممارسات تحمي ثقة الموقع وتجعل محتواه الجيد أكثر بروزًا.
ما معنى E-E-A-T وكيف نشأ؟
المصطلح اختصار لأربع كلمات: Experience أي التجربة، وExpertise أي الخبرة، وAuthoritativeness أي المرجعية أو الموثوقية في المجال، وTrustworthiness أي الجدارة بالثقة. وقد ظهر في البداية بثلاثة أحرف فقط E-A-T ضمن إرشادات مقيمي جودة البحث لدى جوجل، ثم أضافت جوجل في ديسمبر 2022 حرف التجربة ليصبح E-E-A-T، في إشارة واضحة إلى قيمة المحتوى المكتوب من شخص جرب الشيء فعلًا، لا من شخص يعيد صياغة ما كتبه الآخرون.وتصف جوجل الثقة بأنها العنصر الأهم في هذه المنظومة، فالمحتوى قد يكون مكتوبًا من خبير، لكنه يفقد قيمته إن كان مضللًا أو غير دقيق أو منشورًا على موقع لا يُعرف من يقف خلفه. أما التجربة والخبرة والمرجعية فهي عناصر تدعم الثقة وتعززها، ويختلف وزن كل منها بحسب طبيعة الموضوع والغرض من الصفحة.
هل E-E-A-T عامل ترتيب مباشر؟
هنا يقع الخطأ الأكثر شيوعًا. فجوجل توضح أن E-E-A-T ليس عامل ترتيب مستقلًا يُقاس بدرجة معينة، وأن مقيمي الجودة البشريين الذين يستخدمون هذه الإرشادات لا يغيرون ترتيب أي صفحة بأنفسهم، بل تُستخدم تقييماتهم لقياس مدى نجاح الخوارزميات في إظهار نتائج جيدة. بعبارة أخرى، الخوارزميات تعتمد على مجموعة كبيرة من الإشارات التي تحاول في مجملها التعرف على المحتوى الذي يتصف بهذه الصفات.ويزداد وزن هذه المعايير في المواضيع التي تُعرف باسم YMYL أي Your Money or Your Life، وهي المواضيع التي قد تؤثر في صحة الإنسان أو أمواله أو سلامته أو قراراته المصيرية، كالمحتوى الطبي والمالي والقانوني. ففي هذه المجالات يتوقع جوجل مستوى أعلى من الدقة والمصادر الموثوقة، بينما قد تكفي التجربة الشخصية الصادقة في مواضيع مثل مراجعة منتج أو شرح هواية. وقد دمجت جوجل في مارس 2024 نظام المحتوى المفيد ضمن أنظمة الترتيب الأساسية، مما جعل التركيز على فائدة المحتوى للإنسان جزءًا من التقييم العام للموقع.
كيف تظهر التجربة والخبرة في محتواك؟
أقوى ما يميز المحتوى اليوم هو أن يحمل بصمة صاحبه. فإذا كتبت شرحًا لتثبيت سكربت أو إضافة، فاذكر الخطوات كما نفذتها فعلًا، وأرفق صورًا حقيقية من التجربة، ووضح المشكلات التي واجهتك وكيف حللتها. هذا النوع من التفاصيل لا يمكن نسخه بسهولة، ويثبت للقارئ ولمحركات البحث أن الكاتب يعرف ما يتحدث عنه. وكذلك الأمر في المراجعات، فالحديث عن الإيجابيات والسلبيات بعد استخدام فعلي أصدق بكثير من سرد المواصفات المنشورة على موقع الشركة.أما الخبرة فتظهر في عمق الطرح ودقة المصطلحات والقدرة على شرح الأسباب لا الخطوات فقط. ومن المفيد أن تكون للكاتب صفحة تعريفية توضح مجال عمله وخبرته، وأن يرتبط المحتوى المتخصص بأشخاص معروفين في مجالهم. وفي المنتديات تحديدًا يمكن تعزيز ذلك عبر ألقاب الأعضاء الخبراء، وإبراز الردود الموثوقة، وتشجيع المشاركات القائمة على التجربة العملية.
بناء الثقة والمرجعية على مستوى الموقع
الثقة لا تُبنى في مقال واحد، بل على مستوى الموقع كله. ويبدأ ذلك بالشفافية: صفحة من نحن واضحة، ووسائل تواصل حقيقية، وسياسة خصوصية وشروط استخدام، واستخدام بروتوكول HTTPS. ثم يأتي دور الدقة، فتوثيق المعلومات بمصادر موثوقة، وتحديث المقالات القديمة عند تغير المعلومات، وتصحيح الأخطاء بشكل علني، كلها ممارسات تعكس احترامك للقارئ.وتنشأ المرجعية حين يعترف الآخرون بقيمة محتواك، فيشيرون إليه ويقتبسون منه ويرتبطون به من مواقع ذات صلة بمجالك. لذلك فالتركيز على موضوع محدد وتغطيته بعمق أفضل من نشر محتوى سطحي في كل المجالات. والموقع الذي يُعرف بأنه مرجع في تطوير المنتديات مثلًا سيكسب ثقة جمهوره ومحركات البحث أسرع من موقع يكتب في كل شيء دون تخصص.
وللمنتديات والمواقع القائمة على مشاركات الأعضاء وضع خاص، إذ يرى جوجل المحتوى كله على أنه جزء من موقعك أيًا كان كاتبه. فإذا امتلأت الأقسام بالمواضيع المنسوخة أو الروابط الدعائية العشوائية أو الردود الفارغة، تأثرت صورة الموقع بأكمله. ولهذا فإن الإشراف النشط وحذف المحتوى المزعج ووضع قوانين واضحة للنشر واستخدام الخاصية rel=ugc أو nofollow لروابط الأعضاء، كلها ممارسات تحمي ثقة الموقع وتجعل محتواه الجيد أكثر بروزًا.
